Пользовательское соглашение сервиса «Петролич»

Редакция от 02.07.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сервиса «Петролич» (далее — «Оператор») и любым лицом, использующим сервис «Петролич» (далее — «Пользователь»).

1.2. «Сервис» — Telegram-бот «Петролич» и связанная с ним веб-карта, предоставляющие информацию об АЗС (наличие топлива, очереди, лимиты) на основе краудсорс-данных, а также функцию координации помощи с ожиданием в очереди («Обмен местом в очереди»).

1.3. Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал и принял настоящее Соглашение и Политику обработки персональных данных. Использование Сервиса является акцептом настоящего Соглашения конклюдентными действиями (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и не требует отдельного подписания. Если Пользователь не согласен с условиями — он должен прекратить использование Сервиса.

1.4. Использование функции «Обмен местом в очереди» требует отдельного подтверждения согласия с настоящим Соглашением перед первым использованием этой функции.

1.5. Сервис предоставляется бесплатно и «как есть» (as is). Оператор вправе изменять, ограничивать или прекращать работу Сервиса или его отдельных функций без предварительного уведомления.

2. Характер данных Сервиса. Отсутствие гарантий достоверности

2.1. Информация об АЗС в Сервисе является краудсорс-данными. Она формируется самими пользователями и иными доступными источниками, а не Оператором. Оператор выступает агрегатором и не является источником сведений о фактической ситуации на конкретной АЗС.

2.2. Оператор не гарантирует точность, полноту, актуальность и достоверность данных о наличии топлива, размере очереди, лимитах, ценах, режиме работы и любых иных сведений об АЗС. Ситуация на АЗС может меняться в течение минут.

2.3. Все данные приводятся с указанием их давности (возраста отметки) и/или источника. Решение о поездке на конкретную АЗС и любые иные решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск, критически оценивая информацию.

2.4. Оператор не несёт ответственности за любые последствия использования информации Сервиса, включая напрасную поездку, отсутствие топлива, простой в очереди, упущенное время, расход топлива или иные убытки.

2.5. Сведения об АЗС, конкретных брендах и сетях носят информационный характер, отражают субъективные отметки пользователей на момент их внесения и не являются утверждением Оператора о фактах деятельности соответствующих организаций.

3. Правила использования Сервиса

3.1. Пользователь обязуется вносить достоверные отметки и не размещать заведомо ложную информацию.

3.2. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для противоправных целей;
• вносить оскорбительную, недостоверную, вводящую в заблуждение или спам-информацию;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, нарушать его работу, применять автоматизированные средства массового сбора данных без разрешения Оператора;
• использовать Сервис способом, создающим угрозу безопасности других лиц.

3.3. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения без объяснения причин.

4. Функция «Обмен местом в очереди»

4.1. Функция «Обмен местом в очереди» позволяет Пользователям добровольно и анонимно координировать помощь с ожиданием в очереди на АЗС: одна сторона сообщает о потребности в помощи с ожиданием, другая — о готовности помочь.

4.2. Роль Оператора ограничена информационным соединением сторон. Оператор:

• не является продавцом топлива или «места в очереди»;
• не продаёт и не перепродаёт места в очереди, очередь или приоритет заправки;
• не является стороной, посредником или гарантом каких-либо договорённостей между Пользователями;
• не принимает платежей, не удерживает комиссию, не выступает платёжным агентом и не гарантирует какие-либо расчёты между сторонами;
• не гарантирует наличие топлива, признание очереди другими водителями, факт встречи сторон, успешную заправку или любой иной результат.

4.3. Любая указанная сторонами цена ожидания является их собственной договорённостью между собой. Оператор не устанавливает цен, не участвует в расчётах и не отвечает за них.

4.4. Взаимодействие с другими Пользователями происходит на собственный риск Пользователя. Стороны встречаются как незнакомые лица в общественном месте. Пользователь обязан соблюдать осторожность, правила дорожного движения, требования безопасности на территории АЗС и законодательство. Оператор не несёт ответственности за действия Пользователей, конфликты, ущерб, вред здоровью или имуществу, возникшие при или после такого взаимодействия.

4.5. Для взаимного опознания автомобиля сторонам может показываться частично скрытый государственный регистрационный знак, цвет и марка автомобиля. Пользователь, вводя эти данные, соглашается на их показ другой стороне в объёме, необходимом для встречи. Полный номер автомобиля другой стороне не раскрывается.

4.6. Функция не является мессенджером: обмен ограничен шаблонными действиями и структурированными полями. Запрещается использовать её для передачи посторонней информации, ссылок, реквизитов, а также для любых противоправных действий.

4.7. Функция «Обмен местом в очереди» предназначена для совершеннолетних дееспособных лиц, имеющих право управления транспортным средством.

4.8. Услуга направлена исключительно на экономию времени: один водитель добровольно помогает другому с ожиданием в очереди. Сервис не предназначен для обхода лимитов продажи топлива, очереди или иных правил и никак не связан с сотрудниками (работниками) АЗС. Любые договорённости касаются только компенсации потраченного времени ожидания и заключаются между водителями.

4.9. Пользователь обязуется соблюдать Правила дорожного движения, требования и правила АЗС, законную очередь и установленные лимиты продажи топлива. Оператор возражает против любых нарушений законодательства, ПДД и правил АЗС, не одобряет и не поощряет их. Оператор не контролирует поведение Пользователей на месте и не несёт ответственности за их действия; всю ответственность за соблюдение закона, ПДД и правил АЗС несёт сам Пользователь.

5. Оповещения

5.1. Пользователь может настроить оповещения о появлении топлива в выбранной зоне. Оповещения носят информационный характер и не гарантируют актуальность на момент их получения.

5.2. Пользователь может в любой момент отключить оповещения средствами Сервиса.

6. Обращения бизнеса и оспаривание отметок

6.1. Владелец или представитель АЗС/сети, считающий, что отметка пользователей содержит недостоверные сведения о его объекте, может направить обращение на support.petrolich@gmail.com с указанием АЗС и сути претензии.

6.2. Оператор рассмотрит обращение в разумный срок и вправе скорректировать, пометить как оспоренные или удалить соответствующие данные. При этом Оператор напоминает, что отметки отражают субъективное мнение пользователей на момент их внесения.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Программное обеспечение, оформление, тексты, товарный знак и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору и защищены законодательством.

7.2. Пользователю разрешается пересылать (форвардить) сформированные Сервисом карточки и ссылки в мессенджерах в личных, некоммерческих целях — это штатная функция Сервиса.

7.3. Запрещается копирование, систематическое извлечение и переиспользование базы данных Сервиса, а также использование элементов Сервиса без разрешения Оператора, за исключением случаев, прямо разрешённых настоящим Соглашением или законом.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса.

8.2. В максимально допустимой законом степени Оператор не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая последствия принятия Пользователем решений на основе данных Сервиса.

8.3. Пользователь использует Сервис по собственному усмотрению и на собственный риск.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Изменение Соглашения и заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция публикуется на сайте Сервиса с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

10.2. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

10.3. По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, Пользователь может обратиться на support.petrolich@gmail.com.

Контакт Оператора: support.petrolich@gmail.com